توسط : 
به گزارش هوشنیوز، شرکت OpenAI در روزهای اخیر با اعلام خبر انتشار زودهنگام ChatGPT 5.2، دچار چالش جدیدی شده است که با موجی از انتقادها در شبکههای اجتماعی در رابطه با پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT مواجه شد. کاربران سرویس اشتراکی این شرکت اعلام کردند که هنگام استفاده از ChatGPT، پیامهایی با محتوای معرفی برندهایی مانند Target و Peloton مشاهده کردهاند؛ پیامهایی که بهوضوح شبیه تبلیغات تجاری بودند. این اتفاق باعث شد بسیاری از مشترکان نسبت به «تجاریسازی تجربه کاربری» هشدار دهند و نگرانیها درباره آینده این سرویس افزایش یابد.
کوتاهی در مدیریت چتجیپیتی
خبرنگار techcrunch گزارش میدهد که «مارک چن»، مدیر ارشد تحقیقات OpenAI، در واکنش به این اعتراضها اذعان کرده است که شرکت در مدیریت تجربه کاربران «کوتاهی» کرده است. او توضیح داد که این پیشنهادها هیچ مؤلفه مالی نداشته و صرفاً برای نمایش اپلیکیشنهای ساختهشده توسط توسعهدهندگان مستقل بر بستر ChatGPT ارائه شده بودند. با این حال، به گفته چن، هر چیزی که بهظاهر شبیه تبلیغ باشد باید با حساسیت بیشتری مدیریت شود و به همین دلیل این قابلیت فعلاً غیرفعال شده است.
رد پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT
براساس دادههای منتشرشده توسط تحریریه هوشنیوز، «نیک تورلی» رئیس بخش ChatGPT نیز در بیانیهای جداگانه اعلام کرده است که هیچ آزمایش تبلیغاتی زنده در جریان نیست و تصاویر منتشرشده در فضای مجازی یا واقعی نیستند یا بهعنوان تبلیغ طراحی نشدهاند. او افزود: «اگر روزی تصمیم به اجرای پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT بگیریم، این کار با رویکردی محتاطانه و احترام به اعتماد کاربران انجام خواهد شد.» این موضعگیری نشان میدهد که OpenAI بهخوبی از حساسیت کاربران نسبت به تبلیغات در محیطهای هوشمند آگاه است.
اعلام کد قرمز برای چتجیپیتی
در همین حال، گزارشهای رسانهای اخبار هوش مصنوعی جهان حاکی از آن است که «سم آلتمن» مدیرعامل OpenAI در یادداشتی داخلی وضعیت «کد قرمز» اعلام کرده و اولویت اصلی شرکت را بهبود کیفیت ChatGPT دانسته است. این تصمیم به معنای عقبنشینی موقت از هرگونه برنامه تبلیغاتی و تمرکز بر ارتقای تجربه کاربری تلقی میشود. این اقدام نشاندهنده تلاش مدیریت برای بازگرداندن اعتماد کاربران و جلوگیری از آسیب به اعتبار برند است.
تحلیلگران بازار فناوری معتقدند که این ماجرا میتواند نقطه عطفی در سیاستهای OpenAI باشد. از یک سو، شرکت به دنبال ایجاد اکوسیستمی از اپلیکیشنهای مبتنی بر ChatGPT است و معرفی این اپلیکیشنها بخشی از استراتژی رشد محسوب میشود. از سوی دیگر، کاربران انتظار دارند تجربهای شفاف و بدون پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT داشته باشند. تعادل میان این دو رویکرد، چالش اصلی پیشروی OpenAI خواهد بود.
سایت جامع هوش مصنوعی گزارش میدهد که توقف پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT، فرصتی برای بازنگری در سیاستهای ارتباطی OpenAI فراهم کرده است. شرکت اکنون باید تصمیم بگیرد که چگونه میتواند اپلیکیشنهای ساختهشده بر بستر خود را معرفی کند، بدون آنکه کاربران احساس کنند در معرض تبلیغات قرار گرفتهاند. این موضوع نهتنها به اعتماد کاربران بلکه به آینده مدل کسبوکار OpenAI نیز گره خورده است.
جمعبندی کوتاه هوشنیوز:
ماجرای اخیر نشان داد که کاربران نسبت به هرگونه نشانه تجاری در سرویسهای دیجیتال حساسیت بالایی دارند. اقدام سریع OpenAI برای توقف پیشنهادهای تبلیغاتی در ChatGPT، تلاشی برای بازگرداندن اعتماد کاربران است. آینده نشان خواهد داد که آیا این شرکت میتواند میان توسعه پلتفرم و حفظ تجربه کاربری تعادل برقرار کند یا خیر.
