توسط : 
به گزارش wired، تجارت الکترونیک در چین که طی سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته، اکنون با چالشی تازه مواجه شده است. فروشندگان آنلاین گزارش دادهاند که برخی مشتریان با استفاده از تصاویر جعلی، کالاهای سالم را «خراب» جلوه داده و درخواست بازپرداخت میکنند. این پدیده در جشنواره خرید «دابل ۱۱» که بزرگترین رویداد خرید آنلاین چین محسوب میشود، به شکل گستردهای مشاهده شده است.
کلاهبرداری های خرید آنلاین در چین
خبرنگار هوشنیوز گزارش میدهد که در موارد متعدد، خریداران پس از دریافت کالا، تصویری دستکاریشده از محصول ارسال کردهاند؛ برای مثال، یک فروشنده لوازم خانگی اعلام کرده است که تصویری از دستگاهی «زنگزده» دریافت کرده، در حالی که محصول کاملاً نو و سالم تحویل داده شده بود. در نمونهای دیگر، فروشنده مواد غذایی تصویری از میوههای «کپکزده» دریافت کرده، اما بررسیها نشان داد که تصویر واقعی نیست و با نرمافزارهای ویرایش ساخته شده است.
براساس دادههای اخبار هوش مصنوعی جهان، این نوع تقلبها در چین با اصطلاح «چیدن پشم گوسفند» شناخته میشود؛ یعنی مشتریانی که با سوءاستفاده از سیاستهای بازپرداخت فروشگاهها، کالا را نگه میدارند و پول خود را نیز پس میگیرند. فروشندگان میگویند سیاستهای برخی پلتفرمها بیش از حد به نفع خریداران طراحی شده و همین موضوع زمینه سوءاستفاده را فراهم کرده است.
روشهای مقابله با کلاهبرداری
برخی فروشندگان برای مقابله با این روند به ابزارهای تشخیص تصاویر جعلی مجهز شدهاند. یک فروشنده ظروف سرامیکی اعلام کرده است که پس از دریافت تصویری از لیوان ترکخورده، آن را با نرمافزار بررسی کرده و مشخص شد احتمال جعلی بودن تصویر بیش از ۹۰ درصد است. پس از درخواست ارسال ویدئو، مشتری بلافاصله تقاضای بازپرداخت خود را پس گرفت. این نمونه نشان میدهد که فناوریهای تشخیص تصویر میتوانند نقش مهمی در جلوگیری از تقلب ایفا کنند.
این روند نهتنها فروشندگان کوچک، بلکه برندهای بزرگ را نیز تحت تأثیر قرار داده است. برخی شرکتها اعلام کردهاند که در طول جشنواره خرید، دهها مورد درخواست بازپرداخت مشکوک دریافت کردهاند. این موضوع باعث شده تا بحثهای گستردهای درباره اعتماد در خرید آنلاین شکل گیرد. کارشناسان معتقدند اگر این روند ادامه یابد، میتواند به کاهش اعتماد عمومی نسبت به تجارت الکترونیک منجر شود و حتی رشد بازار را تهدید کند.
برخی پلتفرمهای بزرگ خرید آنلاین در چین اکنون به دنبال راهکارهای تازهای هستند. از جمله پیشنهاد شده است که مشتریان برای بازپرداخت، علاوه بر تصویر، ویدئوی کوتاهی از کالا ارسال کنند تا امکان بررسی دقیقتر فراهم شود. همچنین برخی فروشندگان خواستار تغییر سیاستهای بازپرداخت شدهاند تا تعادل بیشتری میان حقوق خریدار و فروشنده برقرار شود.
اخبار هوش مصنوعی ایران و جهان بارها به اهمیت اعتماد در فضای دیجیتال اشاره کردهاند. در این مورد نیز، موضوع فراتر از یک تقلب ساده است؛ زیرا نشان میدهد که ابزارهای دیجیتال میتوانند هم فرصت و هم تهدید باشند. اگرچه تصاویر جعلی میتوانند فروشندگان را فریب دهند، اما در مقابل، فناوریهای تشخیص تصویر نیز میتوانند راهحل مؤثری برای مقابله با این روند باشند.
جمعبندی کوتاه هوشنیوز
به گزارش هوشنیوز، موج تازه تقلب در خرید آنلاین چین با استفاده از تصاویر جعلی، زنگ خطری برای تجارت الکترونیک محسوب میشود. این روند اعتماد میان فروشنده و خریدار را تهدید کرده و ضرورت استفاده از ابزارهای نظارتی و سیاستهای متعادلتر را برجسته میسازد. اخبار هوش مصنوعی ایران بار دیگر نشان میدهد که دنیای دیجیتال نیازمند مراقبت و نظارت دائمی است.
